Ha impostato una passphrase sul Suo Ledger (la 25ª parola facoltativa) e ora non riesce a ricordarla. Il dispositivo si è aperto, ma si trova di fronte a un wallet vuoto che non è quello contenente i Suoi fondi. Questa è la natura del problema, ed è importante comprenderla prima di provare qualsiasi altra soluzione.
Che cos’è la passphrase di Ledger e perché dimenticarla è grave
La passphrase BIP39 è un’aggiunta facoltativa alla vostra frase di recupero di 24 parole. Insieme, generano un insieme di chiavi private completamente distinto. Si tratta di un wallet nascosto che non esiste in alcun luogo senza entrambi gli elementi. Si tratta di una potente funzionalità di sicurezza: anche chi fosse in possesso delle vostre 24 parole non potrebbe accedere al wallet nascosto senza la passphrase. Il compromesso è che Ledger non memorizza la passphrase da nessuna parte. Non esiste alcuna opzione di ripristino, nessun backup da parte di Ledger e nessun modo per recuperarla tramite il dispositivo. Ciò rende una passphrase dimenticata fondamentalmente diversa da un PIN dimenticato, per il quale esiste una procedura chiara da seguire se si dispone della propria seed phrase.
Perché il dispositivo mostra un wallet vuoto anziché un messaggio di errore?
Se associa una passphrase qualsiasi alla Sua frase di 24 parole (compresa una errata), Ledger genera un wallet valido. Semplicemente, non è quello contenente i Suoi fondi. Il dispositivo non segnala che la passphrase sia errata; si limita semplicemente ad aprire una serie diversa di conti. Pertanto, se inserite la vostra ipotesi migliore e vedete un saldo pari a zero, tale risultato non conferma che la passphrase sia errata. Né la esclude. È necessario verificare confrontando gli indirizzi di destinazione con la cronologia delle transazioni su un blockchain explorer: mempool.space per Bitcoin, etherscan.io per Ethereum. Se tali indirizzi non corrispondono a quelli visualizzati sul dispositivo, la passphrase è errata oppure è stata inserita in modo diverso rispetto all’originale.
Inizi con ciò che ricorda
Prima di utilizzare qualsiasi software, annoti tutto ciò che sa riguardo alla passphrase. Non solo ipotesi, ma anche gli schemi. Si trattava di una parola, di una frase o di una combinazione di caratteri? Ha utilizzato maiuscole? Ha incluso numeri o simboli? L’ha annotata da qualche parte separatamente dalla sua seed phrase? Le passphrase distinguono tra maiuscole e minuscole e tra spazi e non spazi: «MyPassphrase» e «mypassphrase» generano wallet completamente diversi, così come «MyPassphrase » con uno spazio finale. Variazioni come queste sono facili da verificare e vale la pena escluderle prima di cercare altre spiegazioni.
Quando è possibile un recupero parziale
Se ricorda la struttura approssimativa della passphrase (la sua lunghezza, alcuni caratteri di cui è abbastanza sicuro, se includeva numeri o maiuscole), è possibile effettuare una verifica sistematica. Maggiori sono i vincoli che è in grado di fornire, più gestibile diventa lo spazio di ricerca. Abbiamo recuperato passphrase in cui il cliente ricordava solo la struttura generale di quella che aveva utilizzato. Gli strumenti basati su GPU sono in grado di testare rapidamente un numero molto elevato di varianti, guidati da qualsiasi indizio strutturale disponibile. La chiave è che la ricerca deve essere vincolata da qualcosa: schemi che utilizzava abitualmente nelle password all’epoca, parole o nomi per lei significativi, abitudini strutturali. Invii una richiesta al nostro servizio di recupero dell’accesso al wallet Ledger e valuteremo in modo onesto se il recupero sia fattibile sulla base delle informazioni in suo possesso, prima di assumere qualsiasi impegno.
Quando il recupero non è possibile
Se non ha alcun ricordo della passphrase (né della lunghezza, né dei caratteri, né della struttura, né del contesto), lo spazio di ricerca è di fatto infinito. Nessuno strumento è in grado di recuperare una passphrase completamente sconosciuta, poiché non vi è alcun elemento che possa limitare la ricerca. Si tratta di una delle poche situazioni relative al recupero dell’accesso al wallet in cui la risposta onesta è che le opzioni disponibili si sono esaurite. Preferiamo comunicarvelo chiaramente fin dall’inizio, piuttosto che farvi sprecare tempo e denaro in qualcosa che non può funzionare.
La differenza tra passphrase e frase di recupero
Si tratta di due elementi distinti che funzionano in sinergia. La Sua frase di recupero di 24 parole ripristina il Suo portafoglio di base. Si tratta degli account che esistono senza una passphrase associata. La passphrase genera il wallet nascosto aggiuntivo. Se dispone delle 24 parole ma non della passphrase, può accedere normalmente al portafoglio di base. Solo il wallet nascosto rimane bloccato fino al recupero della passphrase.
Come proteggersi in futuro
Se recuperate la passphrase, annotatela in un luogo fisicamente separato dalla vostra seed phrase, ma con lo stesso livello di protezione. E se la vostra seed phrase è ancora su carta, valutate la possibilità di aggiornare entrambe contemporaneamente: i prodotti di backup in metallo, in grado di resistere a fuoco, acqua e danni fisici, rappresentano un investimento modesto rispetto a ciò che proteggono.
Domande frequenti sul recupero della passphrase del portafoglio Ledger
Una passphrase Ledger è una 25ª parola facoltativa aggiunta alla frase di recupero standard di 24 parole utilizzata con gli hardware wallet Ledger. Essa crea un wallet nascosto. Questa funzionalità migliora la sicurezza consentendo agli utenti di proteggere ulteriori asset tramite una passphrase diversa. Crypto Recovers assiste spesso gli utenti che hanno perso l’accesso a tali wallet nascosti.
I dispositivi Ledger non visualizzano né memorizzano la passphrase. È l’utente che deve ricordarla, poiché una volta persa non è più recuperabile. Per verificare se si sta utilizzando la passphrase corretta, la inserisca manualmente e controlli se compare il wallet previsto. Crypto Recovers può fornire assistenza nel recupero della passphrase in determinate circostanze.
No, non è possibile reimpostare la passphrase di un Ledger. Essa non viene mai memorizzata sul dispositivo né in Ledger Live, rendendola quindi irrecuperabile in caso di smarrimento. L’unico modo per accedere al wallet nascosto associato è reinserire esattamente la stessa passphrase. Tuttavia, può provare a recuperarla oppure a rientrare nel suo wallet principale utilizzando la frase di recupero e provando a indovinare la passphrase.
Se si perdono sia la frase di recupero che la passphrase del proprio Ledger, l’accesso al wallet risulterà irrimediabilmente compromesso, poiché non viene archiviato alcun backup online. Tuttavia, servizi come Crypto Recovers possono fornire assistenza nell’esplorazione di metodi di recupero avanzati, ma il successo non è garantito in assenza dei dati di recupero corretti.
Per aggiungere una passphrase su Ledger Nano S, attivi l’opzione “passphrase” in Ledger Live alla voce Impostazioni → Sicurezza. Successivamente, crei un nuovo wallet inserendo una passphrase personalizzata tramite il dispositivo. In questo modo verrà creato un wallet nascosto associato a quella specifica passphrase. Crypto Recovers guida gli utenti nella corretta configurazione e nell’utilizzo della passphrase.
La password di Ledger protegge l’accesso all’app Ledger Live, mentre la passphrase (la 25ª parola) genera un wallet nascosto sul dispositivo. La perdita della password limita l’accesso all’app, mentre la perdita della passphrase comporta il rischio di perdere definitivamente il wallet. Crypto Recovers è specializzata nel recupero di entrambi, a seconda dello scenario.
Impostare una password per Ledger Live tramite Impostazioni → Sicurezza → Blocco con password. Ciò protegge l’interfaccia dell’app, ma non il dispositivo né le criptovalute stesse. Per una protezione completa del wallet, si raccomanda di utilizzare un PIN del dispositivo e, facoltativamente, una passphrase.
Per recuperare il PIN del Ledger, si prega di reimpostare il dispositivo dopo tre tentativi errati. Successivamente, si prega di ripristinare il wallet utilizzando la frase di recupero composta da 24 parole (e la passphrase facoltativa, se utilizzata). In assenza della frase di recupero, l’accesso andrà perso definitivamente.
